1. Roles de Tratamiento
En el marco de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina:
- Responsable del Tratamiento: La inmobiliaria o administración locativa que utiliza TSP para gestionar su cartera de inmuebles, contratos y cobranzas.
- Encargado del Tratamiento: El operador de TerraSuite Platform, quien provee la infraestructura de software, alojamiento y procesamiento seguro en nombre y por cuenta de la inmobiliaria.
2. Datos Recolectados y Finalidad
TSP procesa exclusivamente los datos necesarios para la gestión inmobiliaria y locativa:
- Datos de Contacto y Operación: Nombre, teléfono, correo electrónico, DNI o CUIT, necesarios para instrumentar boletos de compraventa, contratos de locación y recibos de cobro.
- Comprobantes y Pagos: Datos de transferencias bancarias (CBU, alias, fecha y monto) provistos voluntariamente para la imputación y rendición de alquileres o cuotas.
- Mensajería y Asistencia Automatizada: Consultas enviadas a través de canales oficiales (WhatsApp, Telegram o chat web) con el exclusivo propósito de brindar información de propiedades y derivar a asesores.
3. Protección e Inteligencia Artificial
Las interacciones canalizadas mediante el asistente conversacional aplican estrictas medidas preventivas:
- Sanitización Previa (Redacción de PII): Los datos de identidad (DNI, CUIT, teléfonos) se enmascaran automáticamente antes de cualquier inferencia con modelos de lenguaje externos.
- Acuerdos de No Retención: Los proveedores de modelos operan bajo directivas de no retención para entrenamiento.
- Supervisión Humana: El asistente nunca confirma reservas definitivas ni altera contratos sin la expresa intervención y validación de un operador humano.
4. Política de Cookies y Rastreo
TSP no utiliza cookies de publicidad, retargeting ni píxeles de terceros (como Meta Pixel o Google Analytics). La plataforma utiliza únicamente cookies de sesión estrictamente necesarias y seguras (flags HttpOnly, SameSite y Secure) para la autenticación de usuarios autorizados en el panel operativo.
5. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación y Supresión)
Los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión enviando su solicitud formal a la inmobiliaria administradora de su contrato.
Nota Legal: En cumplimiento de la normativa civil y tributaria (AFIP), los documentos fiscales, contratos extinguidos y registros contables de pago serán conservados de forma anonimizada durante el plazo legal de prescripción antes de su destrucción definitiva.